Wenn Sie es vorziehen, Ihre Pizza zu bestellen, ohne sich die Mühe zu machen, tatsächlich zu sprechen, hat Pizza Hut genau das Richtige für Sie - „das erste unbewusste Menü der Welt“. Sie setzen sich, blättern durch die Speisekarte, und bevor Sie etwas sagen oder eine bewusste Entscheidung treffen, hat die Speisekarte herausgefunden, welche Beläge Sie auf Ihrer Pizza haben möchten, und gibt Ihre Bestellung auf. Pizza Hut hat kürzlich begonnen, die Technologie in einigen seiner britischen Restaurants zu testen.
Dieses Gedankenlesemenü verbindet einen Tablet-Computer mit einem Eye-Tracker. Der Eye-Tracker misst Ihre Augenbewegungen, während Sie 20 Beläge scannen, und entscheidet, welche der 4.896 möglichen Kombinationen Sie möchten, indem er die Zeit misst, die Sie mit dem Betrachten der einzelnen Beläge verbringen. Das Tablet informiert die Gäste darüber, was sie möchten - und wartet auf die bewusste Genehmigung -, bevor sie die Bestellung in die Küche senden.
Klingt gut für den unentschlossenen Pizzaliebhaber. Aber gibt es irgendetwas in diesem „unbewussten Menü“außer Marketing-Spielereien?
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Die Wissenschaft des Eye Tracking
Die Eye-Tracking-Technologie selbst ist real. Louis Émile Javal verwendete im späten 19. Jahrhundert erstmals Eye Tracking, um das Lesen zu studieren, und Kognitionspsychologen verlassen sich heute auf Eye Tracking, um grundlegende Prozesse wie Aufmerksamkeit, Wahrnehmung, Gedächtnis und Entscheidungsfindung zu untersuchen.
Die moderne Blickverfolgung basiert auf Hochgeschwindigkeitskameras und Grafikprozessoren, die Infrarotlicht messen, das von den Hornhäuten der Augen reflektiert wird. Der Prozessor verwendet das reflektierte Licht, um Orientierungspunkte wie die Mitte der Pupille und den hellen Fleck zu finden, der uns das Funkeln in unseren Augen verleiht. Wenn eine Person in verschiedene Richtungen blickt, ändern sich die Beziehungen zwischen diesen Orientierungspunkten, und diese Änderungen können verwendet werden, um zu bestimmen, wohin eine Person schaut.
Eye Tracking wird jetzt als Hilfsmittel zum Verständnis von Themen verwendet, die von Legasthenie bis hin zu abgelenktem Fahren während des SMS-Schreibens reichen. Neueste kognitive neurowissenschaftliche Forschung kombiniert sogar Eye-Tracking mit Bildgebung des Gehirns, um die neuronalen Systeme zu untersuchen, die dem menschlichen Denken zugrunde liegen.
Eye Tracking war früher teuer und dem gut finanzierten Wissenschaftslabor vorbehalten, aber in den letzten Jahren ist die Technologie weit verbreitet. Heutzutage sind gute Eye-Tracking-Systeme für weniger als ein paar hundert Dollar erhältlich.
Aus dem Labor in die Pizzeria
Die Touchscreen-Tablet-Technologie - ohne die Eye-Tracking-Funktion - ist bereits in einer Reihe von Restaurants und Einzelhandelsgeschäften vorhanden, sodass Kunden Bestellungen aufgeben können, ohne direkt mit Menschen zu interagieren.
Aber kann Eye Tracking wirklich verwendet werden, um unbewusste Pizza-Vorlieben zu messen? Nun … ja und nein. Die allgemeine Idee, dass die Betrachtungszeit die Präferenz widerspiegelt, basiert auf guter Wissenschaft; Die Zeit des Schauens kann viele Aspekte der Entscheidungsfindung und des Denkens widerspiegeln. Diese Beziehung ist jedoch eher probabilistisch als sicher. Das heißt, wir verbringen im Durchschnitt mehr Zeit damit, Dinge zu betrachten, die wir bevorzugen, als Dinge, die wir nicht bevorzugen (alles andere ist gleich, was in der realen Welt selten ist), aber für einen bestimmten Gegenstand oder eine Reihe von Gegenständen gibt es keine Garantie dass ein längerer Blick eine größere Präferenz bedeutet. Das Ergebnis ist, dass Menschen zwar im Durchschnitt länger auf Dinge schauen, die sie mögen, wir aber nicht die Zeit nutzen können, um mit Sicherheit vorherzusagen, was eine bestimmte Person in einer bestimmten Situation mag.
Eine weitere Herausforderung für das Gedankenlesen über Eye Tracking besteht darin, dass Menschen kompliziert sind. Es gibt viele Gründe, warum Sie sich verschiedene Pizzabeläge für unterschiedliche Zeiträume ansehen könnten. Vielleicht ist das Bild der Peperoni schwerer zu identifizieren als das Bild des Pilzes. Vielleicht sieht der Haufen Peperoni aus wie dein Lieblingsonkel Zach. Oder vielleicht sind die Peperoni auf dem Bildschirm nur heller. Einige oder alle dieser Unterschiede und viele andere können beeinflussen, wo und wie lange Sie suchen - und überwiegen bei weitem die unbewusste Vorliebe für Peperoni.
Wenn Sie also nicht glücklich sind, eine Pizza mit Zwiebeln und Ananas mit Mais zu erhalten, sollten Sie auf das unbewusste Menü verzichten und sich an eine traditionellere Art der Bestellung halten.
Eine zuverlässige Möglichkeit, über Eye Tracker zu bestellen
Es gibt eine Möglichkeit, wie Eye Tracking mehr oder weniger fehlerfrei verwendet werden kann, um aus einem Menü zu bestellen. Das Menü könnte so eingerichtet sein, dass diese Elemente ausgewählt werden, wenn Sie jedes gewünschte Element über einen eindeutig langen Zeitraum - wahrscheinlich Sekunden - gezielt anstarren.
Diese Art von System, das auf bewussten Augenbewegungen basiert, funktioniert tatsächlich. In der Tat können Systeme wie dieses eine wichtige Computerschnittstelle für Personen darstellen, die eine Tastatur oder Maus nicht physisch verwenden können. Da diese Systeme jedoch einen relativ langen Blick auf die einzelnen Elemente erfordern, sind sie für die meisten Benutzer umständlich und ärgerlich. Warum auf ein Bild starren, wenn man nur reden kann? Wie schwer ist es schließlich, "Peperoni" zu sagen?
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Dieser Artikel wurde ursprünglich bei The Conversation hier veröffentlicht
