Die Zukunft Der Öffentlichkeitsarbeit Und Der Sozialen Medien

2023 Autor: Luccile Osborne | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-08-25 13:31

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PR-Spezialisten waren einige der ersten, die die Macht der sozialen Medien nutzten, und daher sind sie häufig diejenigen, die im sozialen Bereich führend sind, unabhängig davon, ob sie Kunden aus Sicht einer Agentur beraten oder Strategien für eine Strategie entwickeln internes PR-Team.

In den letzten zehn Jahren hatte das Internet einen großen Einfluss auf die Funktionsweise von PR-Profis. In letzter Zeit verändern soziale Medien auch das Gesicht der PR. Wir haben 14 PR-Profis zu der Zukunft der Öffentlichkeitsarbeit befragt und wie sie sehen, wie soziale Medien die Branche verändern. Wir haben ihre Gedanken darüber gesammelt, wie sich soziale Medien auf die Zukunft der Pressemitteilung, die Entwicklung sozialer Plattformen, aktuelle Einschränkungen und Lösungen für diese Hindernisse, die Verbindung zu anderen PR-Profis, Kosteneinsparungen und den Aufbau von Beziehungen auswirken werden.

Die Zukunft der Pressemitteilung

Die erste Pressemitteilung wurde im Herbst 1906 von Ivy Lee erstellt, der von einigen als Begründer der modernen Öffentlichkeitsarbeit bezeichnet wird. Während eines Großteils seiner Geschichte blieb die Pressemitteilung unverändert gegenüber ihrer ursprünglichen Form. Erst in den 90er Jahren tauchten Online-Newswire-Dienste wie die Smart News Release von BusinessWire und der MMV-Dienst (MultiVu Multimedia Release) von PRNewswire auf, wodurch die Abhängigkeit von Faxgeräten und E-Mails für die Verbreitung von Pressemitteilungen abnahm.

In den letzten Jahren haben wir eine Verschiebung hin zu dem erlebt, was manche als "Social Media Release" bezeichnen. Dienste wie PitchEngine, PressLift, PRX Builder und MindTouch bringen die Pressemitteilung mit eingebetteten Multimedia-Inhalten und einfacher Verbreitung über verschiedene Kanäle, einschließlich Social Media und E-Mail, in das neue Jahrtausend. Wir haben unsere PR-Experten nach der Zukunft der traditionellen Langform-Pressemitteilung gefragt und eine ganze Reihe von Rückmeldungen erhalten, die zeigten, dass sie, solange sie noch bestehen bleibt, weiterhin von der Kürze und Zugänglichkeit der sozialen Medien beeinflusst wird.

Amanda Miller Littlejohn, Gründerin von Mopwater Social Public Relations, kommentierte die Bedeutung der Social-Media-Veröffentlichung und wie sie es den Lesern ermöglicht, sie zu teilen und mit ihnen zu interagieren:

Das Format der Pressemitteilung ist nicht der einzige Faktor in ihrer Entwicklung. In einem E-Mail-Interview diskutierte Lindsay Groepper, Vizepräsidentin von BLASTmedia, wie die Verbreitung der Pressemitteilung weiterhin der Schlüssel für ihre Zukunft sein wird:

PR-Profis experimentieren jetzt mit diesen neuen Vertriebskanälen. Ebenso stellen viele fest, dass die Form der Pressemitteilung nicht für jeden Kanal eine einheitliche Lösung darstellt. Jeff Esposito, PR-Manager von Vistaprint, geht davon aus, dass sich die Pressemitteilung weiterhin zu mehreren Iterationen für verschiedene Zielgruppen, Kanäle und Situationen entwickeln wird:

Letztendlich könnte die Zukunft der Pressemitteilung einfach von den Trends des Medienkonsums abhängen, so David McCulloch, Leiter der Öffentlichkeitsarbeit bei Cisco Systems:

Kelly McAlearney, Account Supervisor bei Edelman Digital, stimmt zu, dass die Pressemitteilung aufgrund des natürlichen Fortschritts aus Gründen der Übersichtlichkeit weiterhin kürzer wird:

Lou Hoffman, CEO von The Hoffman Agency, brachte eine interessante Perspektive in dieses Gespräch ein. Er sagte, dass die durch Pressemitteilungen erzeugten Backlinks Grund genug seien, sie weiterhin zu syndizieren, selbst wenn die enthaltenen Informationen für das Publikum von geringem Nutzen seien. Er spekuliert, dass Unternehmen bessere Möglichkeiten finden würden, Nachrichten zu verbreiten, wenn Suchmaschinen auf neu veröffentlichte Pressemitteilungen und die darin enthaltenen Backlinks hinweisen und diese abwerten könnten:

Die Entwicklung sozialer Plattformen

Die wertvollsten Social-Media-Plattformen müssen von der Zielgruppe eines Kunden genutzt werden und ein aussagekräftiger Ort für Marken sein, um mit Verbrauchern und Journalisten in Kontakt zu treten. Unsere PR-Experten sagten, dass soziale Massenplattformen wie Twitter, Facebook und LinkedIn in gewisser Weise weiterhin wichtig sein werden, aber branchenspezifische Nischen-Netzwerke werden in Zukunft von größerem Wert sein.

"Die wichtigsten Plattformen für PR-Profis in der Zukunft werden diejenigen sein, die am meisten auf ihre Kunden ausgerichtet sind", sagte Cara Stewart, Gründerin und Principal bei Remarx Media. "Twitter, LinkedIn und Facebook machen Spaß." Es macht weniger Spaß, sich auf branchenspezifische Community-Websites einzulassen, da PR-Profis die Technologien, Geschäftsmodelle, Dienstleistungen und mehr der Kunden wirklich verstehen müssen. Es geht vielmehr darum, dass PR-Profis bessere PR-Profis werden und ihre verstehen Das Geschäft der Kunden sowie das, was ihre Kunden tun … Social Media ist keine einheitliche Lösung."

Social-Media-Plattformen werden sich weiterentwickeln, aber "Die Arbeit einer PR-Person bleibt dieselbe", sagte Heather Whaling, Gründerin und Präsidentin von Geben Communication. "Es ist wichtig, dass wir innovativ sind und stets auf dem neuesten und besten Stand sind. Wir müssen jedoch auch das 'Shiny-Object-Syndrom' vermeiden und stattdessen Empfehlungen aussprechen, die auf den Geschäftsanforderungen des Kunden basieren."

Sobald sich die Branche auf einen Standard für die Suche nach den richtigen Plattformen für jeden ihrer Kunden festgelegt hat, besteht der nächste Schritt darin, den Erfolg zu messen. Miller Littlejohn wies darauf hin, dass die PR-Branche von der Bedeutung des Rundfunks zu einer hoch bewerteten Überwachung und Messung übergeht:

Es gibt auch eine wachsende Nachfrage nach sozialen Plattformen, die es Journalisten und PR-Vertretern erleichtern, miteinander in Kontakt zu treten. Help a Reporter Out (HARO), ProfNet, NewsBasis und Media Kitty von PRNewswire ermöglichen es den Kommunikationsleitungen, in beide Richtungen zu verlaufen. Anstatt dass PR-Mitarbeiter ständig die ersten Schritte unternehmen, können Medienvertreter jetzt Anfragen nach Stellplätzen von bestimmten Expertentypen stellen. Tatsächlich habe ich HARO verwendet, um diesen Artikel zu schreiben, und fast 200 Qualitätsantworten erhalten.

Aktuelle Einschränkungen und Lösungen

Während PR-Profis wie heute viele Erfolge mit Social Media verzeichnen, wiesen unsere Experten auf einige Einschränkungen des aktuellen Angebots an sozialen Plattformen hin, die ausgearbeitet werden müssen, um die Akzeptanz, das Verständnis und den Erfolg in der gesamten Branche fortzusetzen.

• Rundfunk vs. Zuhören: Unsere Experten wiesen darauf hin, dass die überwiegende Mehrheit der PR-Leute Social Media als Rundfunkinstrument zum Versenden von Pressemitteilungen und aktuellen Kundennachrichten nutzt. Die PR-Profis der nächsten Generation werden Social Media als Hör- und Kommunikationsmittel nutzen. Scott Bauman, Vizepräsident von Greenough Communications, erläutert:

• Die richtige Zielgruppe finden: Viele unserer Experten waren sich einig, dass die sozialen Massenplattformen wie Twitter und Facebook zwar nützlich sind, die branchenspezifischen Nischen-Communities jedoch ebenso viel und manchmal mehr Wert für die Kunden bieten. Das aktuelle Problem ist jedoch, dass das Auffinden dieser Communities ziemlich schwierig ist und eine Menge verstreuter Forschung im Internet erfordert. In Zukunft würden Verzeichnisse mit der Fähigkeit, in einer Vielzahl von sozialen Netzwerken nach Zielgruppen zu suchen, die Suche nach den besten Plattformen mit den richtigen Zielgruppen erheblich erleichtern.

• Unvollkommene Daten: Da die Messung für Vermarkter und PR-Profis zu einem der wichtigsten Merkmale sozialer Netzwerke wird, sind Daten der Schlüssel zur Aufklärung. "Social Media bietet viele Informationen, aber auch unvollständige Daten", sagte Chuck Tanowitz, Gründer und Principal des PR- und Social Media-Unternehmens Fresh Ground. "Der Trick besteht also darin, zu wissen, was zu akzeptieren und was zu entlassen ist."

  Tanowitz gab das Beispiel des Bürgermeisters seiner Heimatstadt Newton, Massachusetts. Bürgermeister Setti Warren hat etwas mehr als 700 Follower auf Twitter, was ihn bei den meisten sozialen Messinstrumenten nicht in die Kategorie "Influencer" einordnen würde. Im wirklichen Leben ist er jedoch ziemlich einflussreich. Tanowitz bemerkt: "Es sagt Ihnen nicht viel. Doch als er [als Bürgermeister] gewählt wurde, erhielt er einen Anruf von Präsident Obama, so dass er offensichtlich das Ohr einiger einflussreicher Leute hat. Das kann man nicht von Twitter lernen. " Zumindest für den Moment sollten soziale Messdaten mit einem Körnchen Salz aufgenommen werden.

• Social Stream Aggregation: Nicole VanScoten, PR-Spezialistin bei Pyxl, glaubt, dass es in der Zukunft der PR um ein One-Stop-Social-Dashboard für ein einfaches Social-Media-Management geht. Sie sagt: "Im Moment sind wir gezwungen, auf eine ganze Reihe verschiedener Netzwerke zu achten. Ich denke, wir werden hier weiterhin mehr Aggregation sehen … Die Leute werden weiterhin Programme entwickeln, die uns Zeit sparen."

  Tools wie Hootsuite, TweetDeck, CoTweet, Postling, Vitrue, SocialTALK und mehr sollen es Unternehmen erleichtern, plattformübergreifend zu posten und zu überwachen. Obwohl es noch kein perfektes Management-Tool gibt, ist es in den nächsten fünf Jahren wahrscheinlich, dass ein oder zwei klare Führungskräfte auftauchen werden.

• Kunden-Buy-In: Schließlich fällt es PR-Profis immer noch schwer, ein Kunden-Buy-In für Investitionen in soziale Medien zu erhalten. Derzeit besteht ein großer Teil der Arbeit eines PR-Profis in Bezug auf soziale Medien darin, Kunden über deren Verwendung und Vorteile aufzuklären. Die Lösung hier sind Daten. Da sich die Erfolgsmessungen weiter verbessern, wird der Fall für soziale Medien viel klarer.

  Verbindung mit anderen PR-Profis herstellen

  

  Da immer mehr unabhängige PR-Experten ihre eigenen Beratungsunternehmen gründen, wird die unabhängige PR-Community insgesamt zu einem wichtigen Ort für Einzelpersonen, um sich beraten zu lassen. Social Media treibt diese Beziehungen voran.

  LuAnn Glowacz, eine unabhängige PR-Strategin und Gründerin der PR-Firma WordCove PR, bemerkt: "Meine wertvollsten Geschäftsbeziehungen sind andere unabhängige PR- und verwandte Fachleute in Austin, mit denen ich täglich auf Twitter und Facebook in Verbindung stehe. Wir verweisen uns gegenseitig und geben Ratschläge einander, arbeiten zusammen und knüpfen Kontakte. Es ist, als hätten wir Mitarbeiter und Angestellte, während ich den Gehaltsscheck ganz für mich behalten würde."

  Glowacs trifft sich auch jeden Mittwoch mit anderen PR-Profis im Twitter-Chat #SoloPR, der von ihrer Kollegin und PR- / Social-Media-Beraterin Kellye Crane moderiert wird. Crane betreibt auch einen Blog und eine LinkedIn-Gruppe für Solo PR. Glowacs kommentierte Solo PR wie folgt: "Meiner Meinung nach ist es die beste Social-Media-Ressource für Indie-PR-Profis. [Es besteht aus] hochkarätigen PR-Profis aus dem ganzen Land, die sich gegenseitig helfen und voneinander lernen."

  Twitter-Chats scheinen bei zeitgenössischen PR-Profis beliebt zu sein. Stewart und ihr Team bei Remarx besuchen jeden Donnerstag den # B2Bchat auf Twitter, um mit den Trends in den sozialen Medien Schritt zu halten und ihr eigenes Wissen über den Raum zu teilen. Und Whaling moderiert gemeinsam den beliebten # pr20chat, eine wöchentliche Untersuchung des Einflusses von Social Media auf die Öffentlichkeitsarbeit.

  Geld sparen und sinnvoll einsetzen

  Social Media bietet Unternehmen die Möglichkeit, durch die Verbesserung traditioneller und Online-Kampagnen viel Geld zu sparen. Kathy Saenz, Corporate Communications Managerin von INgage Networks, erklärte, wie ihr Unternehmen über soziale Medien 270.000 US-Dollar an Kosten einsparte. Zuvor hatten sie 250.000 USD pro Jahr für eine externe PR-Agentur und 20.000 USD für die Budgetierung von Veranstaltungen für Veranstaltungsorte, Reisen und Werbekosten gezahlt. Sie haben all dieses Geld gespart, indem sie ihre PR intern gemacht und sich auf soziale Medien konzentriert haben. Anstatt große Veranstaltungen an teuren Orten durchzuführen, führen sie jetzt Webinare durch. In ihrem letzten Webinar sagte Saenz: "Es war ein gezieltes B2B-Publikum, das wir erreichen wollten. [Wir] haben Rekordzahlen bei den Besuchern gebrochen. Wir mussten dafür nichts bezahlen. Großartige Bekanntheit und viel Geld gespart."

  Für PR-Profis sparen soziale Medien außerdem Zeit und Geld, da sie höhere Rücklaufquoten für Pitches erzielen. VanScoten erklärte:

  Da diese Erfolgsgeschichten immer bekannter werden und die PR-Branche beginnt, die Kosteneinsparungen hinter den sozialen Medien zu erkennen, ist es unvermeidlich, dass die Nachzügler auf den Plan treten.

  Der menschliche Faktor

  Unabhängig davon, mit welchen Tools PR-Profis mit Medienmitgliedern in Kontakt treten, ist der menschliche Faktor der wichtigste Faktor. In der Öffentlichkeitsarbeit und in den sozialen Medien geht es darum, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen. Unsere PR-Experten waren sich einig und betonten die Tatsache, dass persönliche Beziehungen die Verbindung zwischen Social Media und PR weiter fördern werden.

  Dave Delaney, Koordinator für soziale Medien bei Griffin Technology, erklärte: "Heute können wir nicht nur eine Pressemitteilung an eine wertvolle Gruppe von Medienkontakten senden, sondern diese Botschaft auch über soziale Medien weiter verbreiten. Ob es sich bei unserer Kommunikation um eine Pressemitteilung handelt, Blog-Post oder ein Tweet, das Wichtigste ist, relevant zu bleiben und unsere Freunde, Fans und Follower einzubeziehen."

  Hoffman betonte die Beziehungen und erörterte auch die Nutzung sozialer Medien durch seine Agentur:

  McAlearney bekräftigte, wie wichtig es ist, Beziehungen zu Influencern aufzubauen. "Unabhängig davon, wie eine Ankündigung geteilt wird - über Kabel, Blogpost, Tweet oder auf andere Weise -, war und ist der entscheidende Schritt in der Vergangenheit das menschliche Element. Indem wir uns direkt an wichtige Medien und Influencer wenden, mit denen wir zusammenarbeiten Beziehungen können wir sicherstellen, dass sie rechtzeitig über die Neuigkeiten informiert werden."

  Groepper untermauerte diesen Punkt mit den Worten: "Trotz der sich wandelnden Landschaft der Verbreitung von Pressemitteilungen bleibt die effektivste Kommunikation für eine PR-Person unverändert: Der Aufbau von Beziehungen zur einflussreichsten Presse in Ihrem Bereich. Schlüsselbeziehungen tragen dazu bei, den Typ zu bestimmen." von Medien, die der Kunde sucht, und keine Pressemitteilung kann dies an seiner Stelle erreichen."

  "In Wahrheit sprechen wir über die gleichen positiven PR-Praktiken, die gute PR-Leute seit Jahrzehnten praktizieren", schloss Tanowitz. "Sie lesen und verstehen ihre Zielgruppe und helfen dann dabei, Geschichten zu entwickeln, die mit und mit dieser Zielgruppe sprechen."

  Lassen Sie uns in den Kommentaren unten wissen, was Sie über die Auswirkungen von Social Media auf die Öffentlichkeitsarbeit denken und was für die Zukunft auf Sie zukommen könnte.

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