2023 Autor: Luccile Osborne | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-08-25 13:31
Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen gerade seine sozialen Seebeine erreicht oder sich in der digitalen Welt hervorhebt, gibt es für jede Marke in den sozialen Medien eine Nische und eine Chance.
OMD, eine der weltweit führenden Medienagenturen, arbeitet mit Kunden unterschiedlicher Größe und Bekanntheit in sozialen Medien zusammen. Innerhalb der Agentur ist OMD Word der Social-Intelligence-Arm, der Kunden über soziale Medien unterstützt. Die Abteilung stellt sicher, dass die sozialen Kanäle des Kunden genutzt und optimiert werden, um traditionelle und digitale Lösungen zu unterstützen.
Laut Colin Sutton, US-Direktor von Word, wirkt sich Ihr Verständnis auf die Leistungsfähigkeit Ihrer Marke in sozialen Medien aus. Im Allgemeinen ist dies das erste, woran Marken denken sollten, wenn sie eine soziale Kampagne starten möchten.
"Social Media berührt heutzutage so viele Bereiche eines Unternehmens, dass ich nicht sagen kann, dass es nur um die Person geht, mit der wir zusammenarbeiten", sagt Sutton. "Selbst auf CMO- oder CEO-Ebene haben wir Beispiele dafür gesehen, wie der Grad des Verständnisses die Art und Weise, wie Unternehmen über ihr Produkt denken, bis hin zum Marketing wirklich verändern kann."
Abhängig vom Social-Media-Know-how der Marke sind laut Sutton Facebook und Twitter die Bausteine, mit denen eine Marke im sozialen Bereich beginnen sollte.
Das Setzen von Zielen im Voraus ist ein weiterer wichtiger Faktor. Laut Sutton sollten sich Marken, die gerade erst in den sozialen Medien anfangen, auf die Akquisition konzentrieren und ihre Kanäle mit der entsprechenden Community füllen. In der Zwischenzeit sollten versiertere Marken nach Engagement, Bekanntheit und Interessenvertretung suchen.
Mashable sprach mit Sutton über die 10 wichtigsten Social-Media-Tipps des OMD Word-Teams für Marken auf allen Ebenen.
1. Sei keine Insel
Wenn Sie eine soziale Kampagne planen, die nicht mit dem Rest Ihrer Kommunikations-, Marketing- und Medienpläne verbunden ist, überdenken Sie sie. Traditionelle und digitale Medien müssen eine integrierte Kampagne unterstützen, deren Kern soziale Medien sind.
2. Es ist eine schöne neue Welt - Akzeptiere sie
Versuchen Sie nicht, Kampagnen oder Strategien wie herkömmliche Planer anzugehen, auszuführen oder zu messen. Es sind mehr Daten verfügbar als je zuvor. Die Möglichkeit besteht nun darin, über bidirektionale Kommunikation mit Ihren Kunden über Geräte und Medien hinweg eine Verbindung herzustellen und Ihre Nachrichten entsprechend zeitlich zu steuern.
Ihr Inhalt kann, sollte und wird Ihre Anzeige sein. Ist es stark genug, um die Unordnung zu durchbrechen?
3. Hören Sie zu - und das nicht nur am Ende der Kampagne
Social Listening kann und sollte sich auf Planung, Ausführung, Optimierung und Ergebnismessung auswirken. Automatisierte Tools und das Vertrauen in Technologie reichen nicht aus.
Der wahre Wert des Abhörens von Daten kommt von Ihren Analysten. Stellen Sie daher sicher, dass diese beteiligt sind, und priorisieren Sie, worauf Sie hören, wie Sie sie erfassen und wie Sie die Ergebnisse teilen.
4. Verbinden Sie die Punkte mit Win
Inhalt ist König und Medien sind Verstärkung. Stellen Sie sicher, dass Ihre Teams verbunden sind und gemeinsam an denselben vereinbarten Zielen arbeiten.
5. Ziele können Ihre Bemühungen vereinen und anregen
Stimmen Sie den Zielen zwischen den Agenturen zu und bestätigen Sie, wie Sie sie messen werden. Hören Sie noch einmal zu, um sicherzustellen, dass sie Sinn machen.
Volumen ist ein wichtiges Ziel, aber nicht das einzige. Engagement als Ziel ist nebulös. Identifizieren Sie daher die am meisten gewünschten sozialen Aktionen und gestalten Sie den Benutzerfluss und die zugehörigen Metriken entsprechend.
6. Benchmark unerbittlich
Daten sind verfügbar. Finden Sie es und stellen Sie sicher, dass Ihre Medienteams und Kunden auf realistische Ziele hinarbeiten. Frühere Kampagnen sind der beste Weg, um Benchmarks zu setzen.
Wenn dies die erste Kampagne ist, wenden Sie sich an den Verlagspartner und finden Sie heraus, welche anderen Kampagnen in einem ähnlichen Bereich oder mit einem vergleichbaren Ziel durchgeführt wurden.
7. Der langfristige Wertaustausch ist von größter Bedeutung
Schnelle Treffer sind gut, aber bedeutungsvolle Erfahrungen fördern langfristige Beziehungen und fördern Interessenvertretung und Liebe. Es ist in Ordnung, wenn Kampagnen unterschiedliche Ziele haben, aber insgesamt sollte es ein Leitprinzip geben, das Ihre Bemühungen regelt.
8. Verstehen Sie alle sozialen Kanäle, auf die Sie abzielen, oder machen Sie sich schnell mit ihnen vertraut
Überall gibt es Nuancen. Wenn Sie also nicht verstehen, wie die einzelnen Kanäle funktionieren und wie Ihre Kunden dort leben und atmen, sollten Sie jemanden fragen, der dies tut.
9. Rücksichtslos und intelligent optimieren
Daten sollten konsistent verstanden und gelernt werden. Kennen Sie die Verfügbarkeit und optimieren Sie sie mit jeder Kampagne nicht nur in Echtzeit, sondern auch langfristig.
10. Denken Sie bei der Bewertung des Erfolgs an Augen, Verstand und Geldbeutel
Viele Kunden bewerten Medien oder Dollars mit verdienten Medien. Durch monatliches Engagement auf Facebook einen Wert von 100.000 US-Dollar zu generieren, bedeutet einen Medienwert für das, was verdient wird.
Denken Sie darüber nach, was Kunden gesehen haben. Das hat viel Wert, aber es hilft nicht, die Wahrnehmung zu messen. Berücksichtigen Sie die Gedanken des Verbrauchers, die Markengesundheit, den Netto-Promotor-Score und die Messungen, um ein umfassenderes Verständnis Ihrer Wahrnehmung zu erhalten.
Welchen Social-Media-Rat gibt Ihr Unternehmen? Lass es uns in den Kommentaren wissen.
Bilder mit freundlicher Genehmigung von Daddy Design, iStockphoto, Logorilla, Romakoshel
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