2023 Autor: Luccile Osborne | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-05-22 02:10
Nellie Akalp ist CEO von CorpNet.com, ihrem zweiten Einreichungsservice für Unternehmen, der auf ihrer starken Leidenschaft basiert, Kleinunternehmer und Unternehmer bei der Gründung und dem Schutz ihres Unternehmens zu unterstützen. Sie hat mehr als 100.000 Unternehmen und LLCs in den USA gegründet. Um mehr über Nellie zu erfahren und zu erfahren, wie sie Ihrem Unternehmen helfen kann, schnell und kostengünstig auf den Weg zu kommen, besuchen Sie bitte hier.
Viele Kleinunternehmer, denen ich begegne, sind entweder zu beschäftigt für soziale Medien oder sie verstehen Facebook, Foursquare oder Twitter nicht wirklich. Daher delegieren sie diese Tools an Praktikanten oder Spezialisten. Dies ist möglicherweise nicht immer im besten Interesse des Unternehmens.
Ich bin kein Social-Media-Experte. Weit davon entfernt. Ich habe noch keine Bürgermeister verdrängt und werde es wahrscheinlich nicht so bald tun. Aber ich bin ein Kleinunternehmer und Unternehmer, der die einzigartige Gelegenheit, die Social Media bietet, wirklich nutzt. Nichts anderes gibt mir eine so direkte Möglichkeit, täglich mit meinen Kunden und der Community zu "sprechen". Und die Leute haben mich überhaupt erst ins Geschäft gebracht.
In den letzten Jahren habe ich es mir zum Ziel gesetzt, das soziale Web um mich herum zu erkunden und zu verstehen. Und obwohl ich als erster zugeben werde, dass noch viel zu lernen ist, sind hier einige wichtige Lektionen, die ich bisher entdeckt habe.
1. Ihr Kunde weiß es am besten
Social Media hat wenig mit Ihnen zu tun. Es geht nur um Ihr Publikum, Ihre Kunden oder wen auch immer Sie erreichen möchten. Marketing 101 sagt zu denken, wie Ihr Kunde denkt. Gleiches gilt für Social Media. In meinem speziellen Geschäft strömen meine Kunden nicht unbedingt zu Foursquare oder Augmented Reality, sondern nutzen LinkedIn und einige andere Nischen-Websites (zusätzlich zu Twitter und Facebook).
Sie sind sich nicht sicher, wo sich Ihre Kunden im Social Web befinden? Fragen Sie einfach. Schon früh fragte ich Kunden, ob sie soziale Netzwerke nutzen würden. Meistens führte diese einfache Frage zu einem interessanten Gespräch und einem großartigen Einblick, wie ich teilnehmen und Wert schaffen konnte. Sie müssen nicht immer der Experte sein - Sie können sich von Ihren Kunden den Weg zeigen lassen.
2. Social Media ist nicht unbedingt kostenlos
Social Media ist aufgrund seines wahrgenommenen Preises für kleine Unternehmen attraktiv. Sie können ein neues Blog, eine neue Fanseite, eine neue Videoseite und ein neues Twitter-Konto einrichten, ohne einen Cent zu zahlen. Es gibt keine teure Software oder teure Medienkäufe. Obwohl es einen niedrigen Preis für die Teilnahme am Spiel gibt, sind soziale Medien alles andere als kostenlos. Es erfordert Zeit, Energie und Mühe. Es ist eine unendliche Verpflichtung, interessante Inhalte zu erstellen, Konversationen anzuhören und zu antworten.
Anstatt mich in jede Social-Media-Community zu beeilen, bevorzuge ich den langsamen und stetigen Ansatz. Wählen Sie eine oder zwei Communities aus, die für Ihren Markt wichtig sind. Bestimmen Sie Ihre Hauptziele und definieren Sie, wer dafür verantwortlich ist, dass die Aktivitäten Tag für Tag fortgesetzt werden. Und denken Sie daran, dass Ihre Zeit wertvoll ist. Dieses neue Marketing ist alles andere als kostenlos.
3. Messen Sie den Erfolg nicht anhand der Anzahl der Follower
Starbucks hat mehr als 1,3 Millionen Follower auf Twitter. Sie wahrscheinlich nicht, und das ist in Ordnung. Als kleines Unternehmen sollten Sie nicht in das Zahlenspiel verwickelt werden oder versuchen, mit den großen Marken Schritt zu halten. Das Wachstum Ihrer Community ist wichtig, aber Sie sollten sich darauf konzentrieren, wer sich auf welchen Ebenen mit Ihnen beschäftigt. Ich weiß, dass es verlockend ist, einen Service zu bezahlen, um Tausende von Followern buchstäblich über Nacht zu versorgen. Auf lange Sicht ist es jedoch wichtiger, eine engagierte, enthusiastische Gemeinschaft zu haben. Sei geduldig. Auf das organische Wachstum kommt es an. Dinge passieren nicht (und werden nicht) über Nacht.
4. Social Media ist nicht gleich Eigenwerbung
Ich werde ehrlich sein; Mein erstes Experiment in sozialen Medien war nicht sehr erfolgreich. Ich habe meine ganze Zeit damit verbracht, über mein Unternehmen, unsere Nachrichten und Dienstleistungen zu posten und zu twittern. Und der Prozess wurde unglaublich frustrierend, da ich für meine Bemühungen wenig Ergebnisse sah. Erst als ich anfing, mit einigen sehr klugen Leuten zu arbeiten, wurden mir zwei Dinge klar:
- Ich musste die Person hinter der Firma zeigen, und
- Ich musste mich auf meine Kunden konzentrieren und nicht auf mein Unternehmen.
Ich begann im Internet nach Menschen zu suchen, die Hilfe suchten, und begann, Ratschläge und Informationen anzubieten. Das war mein "ah-ha" Moment und als Social Media anfing für mich zu klicken.
5. Lernen Sie von den Experten
Es gibt einige großartige Unternehmen und Marken, die großartige Dinge mit sozialen Medien tun. Es gibt also keinen Grund für Sie, das Rad neu zu erfinden. Setzen Sie für eine Weile Ihren Konsumentenhut auf und beachten Sie die verschiedenen Social-Media-Kampagnen oder nur allgemeine Interaktionen, die Sie ansprechen. Ich habe mir angewöhnt, bestimmte Blog-Beiträge oder Unternehmensantworten auf Facebook mit Lesezeichen zu versehen und zu notieren.
Aber wir können nicht nur Nachahmer sein. Abgesehen von ethischen Überlegungen gibt es ein Effektivitätsproblem. Nur weil etwas für ein Unternehmen funktioniert hat, heißt das nicht, dass es für Ihre Gemeinde funktioniert. Sie müssen von der Arbeit anderer lernen und ihre Erfahrungen auf Ihre speziellen Bedürfnisse, Ziele und Kunden abstimmen.
6. Holen Sie sich Hilfe, ohne Ihre Identität preiszugeben
Als Geschäftsinhaber weiß ich, dass Sie sich einfach nicht um alles kümmern können. Und man kann einfach nicht in allem Experte sein. Sie stellen Mitarbeiter ein, die sich auf bestimmte Bereiche Ihres Unternehmens spezialisieren oder sich um diese kümmern, und Sie beauftragen auch andere Jobs mit externer Hilfe (auch bekannt als Outsourcing). Es ist von großem Wert, einen Social-Media-Berater oder eine Agentur einzustellen, die Ihnen hilft. Sie sollten die Zügel jedoch nicht vollständig übergeben.
In meinem speziellen Geschäftsbereich habe ich gerne die Kontrolle darüber, wie ich die Beziehung zu meiner Community aufbaue und meine Netzwerke aufbaue. Ich habe auch beschlossen, eine große Rolle bei der Definition der Nachricht und des Inhalts für unsere gesamte Kommunikation zu spielen und mich direkt mit jedem Tweet und Blog-Kommentar zu befassen.
Kleinunternehmer werden gut bedient, wenn sie eng mit ihrem Social-Media-Experten zusammenarbeiten, um mehr über die verschiedenen sozialen Plattformen, Communities und Protokolle zu erfahren. Indem Sie jeden Tag ein wenig Zeit mit Ihrem Agenturmanager oder Berater verbringen, können Sie lernen, wie Sie die Plattformen nutzen und mit Communities interagieren. Dadurch werden Sie mit diesen Tools selbst komfortabler und kompetenter. Am Ende des Tages wird es zu authentischeren Interaktionen führen. Der Schlüssel ist vor allem, dort einzusteigen und es zu versuchen. Du musst irgendwo anfangen.
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Bild mit freundlicher Genehmigung von iStockphoto, Skynesher
Nellie Akalp
