2023 Autor: Luccile Osborne | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-05-22 02:10
Dieser Beitrag erschien ursprünglich im American Express OPEN Forum, wo Mashable regelmäßig Artikel über die Nutzung von Social Media und Technologie in kleinen Unternehmen verfasst.
Letzte Woche kündigte Foursquare eine Reihe neuer Händler-Tools an, mit denen Geschäftsinhaber mehr Macht als je zuvor haben, über die standortbasierte Plattform mit ihren Kunden zu kommunizieren. Früher konnten Geschäftsinhaber ihre Veranstaltungsorte beanspruchen, ein Special einrichten und die Plattform von dort übernehmen lassen - es war eher ein passives Marketinginstrument. Die neuen Ergänzungen machen die lokalen Updates von Foursquare weitaus dynamischer und nutzen das standortbasierte Marketing gezielter als Facebook und Twitter. Die Überarbeitung besteht aus mehreren Teilen:
- Updates - Teilen Sie Fotos, Sonderangebote und Neuigkeiten an Kunden in der Nähe, a la Tweets oder Facebook-Statusaktualisierungen
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Specials - Erstellen und Verwalten von Foursquare-Specials (keine Änderung hier, abgesehen von einer schlankeren Benutzeroberfläche)
- Dashboard - Zeigen Sie Statistiken darüber an, wer eingecheckt hat und wie sich der Veranstaltungsortverkehr von Monat zu Monat ändert
- Tools - Verwalten Sie die Präsenz Ihres Unternehmens auf Foursquare, einschließlich des Hinzufügens neuer Manager und der Bearbeitung Ihrer Veranstaltungsorte.
Im Folgenden erfahren Sie, was Sie wissen müssen und wie Sie die Plattform nutzen können.
Update erstellen
Mit lokalen Updates können Geschäftsinhaber, die ihre Veranstaltungsorte beansprucht haben, ihren "besten Kunden" Updates über ihr Geschäft senden, wenn sie in der Nähe sind. Ihre "besten Kunden" hängen davon ab, wie oft sie einchecken, wie kürzlich sie eingecheckt haben und ob ihnen Ihr Veranstaltungsort auf Foursquare gefallen hat. Ob jemand in der Nähe ist, wird über GPS bestimmt. In einer dichten Stadt kann es eine Meile sein, in ländlichen Gebieten, in denen Menschen Autos haben, bis zu 16 km. Beachten Sie, dass diese Updates auf Personen abzielen, die bereits auf Foursquare mit Ihrer Marke interagiert haben. Sie sind daher eher ein Werkzeug, um Loyalität aufzubauen und die Konversation mit bestehenden Kunden fortzusetzen, als eine Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen. Am Mittwoch kündigte Foursquare jedoch gesponserte Updates an, sein erstes kostenpflichtiges Produkt. Diese Anzeigen richten sich an Nutzer, deren Freunde häufig vorbeischauen.die Ihren Veranstaltungsort zu einer ihrer Foursquare-Listen hinzugefügt haben oder häufig ähnliche Veranstaltungsorte in dieser Nachbarschaft besuchen, damit Marken direkt mit Kunden kommunizieren können. Wie bei regelmäßigen Updates werden diese Anzeigen nicht als Push-Benachrichtigungen geschaltet. Sie finden sie auf der Registerkarte "Erkunden".
Unabhängig davon, ob es sich um kostenpflichtige oder kostenlose Updates handelt, gehören zu den guten Update-Themen: neue Menüpunkte, bevorstehende Veranstaltungen, Sonderangebote, Rabatte und eine neue Charge oder eine neue Produktlieferung. Denken Sie über die Dinge nach, über die Ihre Stammkunden Bescheid wissen möchten, und locken Sie sie mithilfe von Updates in Ihr Geschäft.
So senden Sie ein Update.
Schritt 1. Melden Sie sich bei Foursquare an. Sie sind als Einzelperson angemeldet, müssen jedoch Foursquare als Unternehmen verwenden, um Administratorzugriff zu erhalten. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihren Namen und dann in der Dropdown-Liste auf "Foursquare als [Geschäft] verwenden". Klicken Sie dann in der blauen Navigationsleiste auf "Updates".
Entscheiden Sie zunächst im Dropdown-Menü, auf welche Orte das Update ausgerichtet werden soll. Sie können einen Veranstaltungsort oder alle Veranstaltungsorte machen. Das Schöne an der Nutzung aller Veranstaltungsorte ist, dass Sie Updates für den Cross-Market verwenden können. Wenn sich also jemand, der Ihren New Yorker Shop besucht, zufällig in der Nähe Ihres Chicagoer Shops befindet, werden Ihre Updates in seinem Feed angezeigt, wenn er in der Nähe ist (sofern das Update für diesen Shop gilt) und ihn an diesen Ort fahren.
Nachdem Sie Ihren Veranstaltungsort ausgewählt haben, geben Sie das Update ein, wählen Sie ein Foto aus und fügen Sie, falls sinnvoll, ein spezielles Foto hinzu. Einige Spezifikationen, die Sie beachten sollten:
- Text kann bis zu 160 Zeichen lang sein, einschließlich einer anklickbaren URL.
- Fotos können JPG, GIF oder.png" alt="Image" />
- Landschaftsorientierte Bilder funktionieren am besten
Wenn Ihr Treue-Special Kunden bei jedem fünften Check-in einen kostenlosen Cupcake gewährt, enthält ein großartiges Update den Text "Loyalität ist süß! Bei jedem fünften Check-in erhalten Sie einen kostenlosen Cupcake!" zusammen mit einem Foto von Cupcakes und dem Special, das angezeigt wird, wenn Sie auf "Special anhängen" klicken. Klicken Sie auf Senden.
Updates werden nicht als Push-Benachrichtigungen angezeigt. Sie werden angezeigt, wenn Personen Ihren Standort anzeigen, im Feed "Freunde" Ihrer treuen Kunden (neben Tipps, Check-ins und Likes) und nachdem Personen eingecheckt haben. Alle Fotos, die Teil eines Check-ins sind, werden in Ihrem Unternehmen angezeigt 'Foursquare Seite. In der App sehen Updates folgendermaßen aus:
Standortseite
Foursquare ebnet den Weg für Profilseiten. Die neue Funktion, die unter foursquare.com/businessname zu sehen ist, enthält alle Funktionen von Profilseiten, die auf zukünftige kostenpflichtige Funktionen hinweisen. Jede Seite enthält eine Biografie, ein Bannerbild, eine Collage von Likes, Fotos, Tipps, aktuellen Updates und Listen.
Um Foursquare zu optimieren, unterstützen Sie lokale Unternehmen, indem Sie Tipps in der Stadt hinterlassen. Diese Tipps werden wie eine Facebook-Pinnwand ausgefüllt und umfassen einen Großteil der Inhalte, die Benutzer mit Hyperlinks zur Seite des Tippgebers sehen, sodass Sie den Traffic auf Ihre eigene Seite tatsächlich steigern können Unterstützung anderer Unternehmen. Es ist eine Win-Win-Situation, und das gilt auch für Listen.
Ihr Bannerbild sollte 860 x 130 Pixel, weniger als 250 KB und im GIF-, JPG- oder PNG-Format sein. In Ihrem Profil können Sie zusätzlich zu Ihrem Twitter-Handle bis zu drei Links hinzufügen.
Statistik-Dashboard
Über das Dashboard können Sie die Check-in-Statistik für jeden Veranstaltungsort oder als Unternehmen anzeigen. Das Erkennen von Trends und Flauten kann Ihnen dabei helfen, Ihre Updates und Specials zu optimieren, um den Fußgängerverkehr in Ihr Unternehmen zu lenken. Geschäftsinhaber können vollständige Check-ins, eindeutige Kunden, Personen, die Ihren Veranstaltungsort mögen, und Personen, die Ihre Updates mögen, sehen. Wenn Sie auf "Bericht anzeigen" klicken, werden die täglichen Statistiken angezeigt, um einen tieferen Einblick in das Foursquare - und die Kaufgewohnheiten Ihrer Kunden - zu erhalten. Sie können sehen, wie viele Check-Ins an Twitter und Facebook gesendet werden und wie viele Erstkunden es gibt. CSV-Exporte dieser Daten werden in Kürze für die Zahlenknacker verfügbar sein. Foursquare plant auch die Einführung von Newsfeeds der Top-Besucher und der demografischen Daten eines Unternehmens, um Geschäftsinhabern dabei zu helfen, engere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen.
Wie wollen Sie die neuen Tools von Foursquare nutzen? Sag es uns in den Kommentaren.
