Amazon Schlägt Google Als Erste Anlaufstelle Für Käufer [STUDIE]

2023 Autor: Luccile Osborne | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-05-22 02:10

Laut einer am Donnerstag veröffentlichten Umfrage von Forrester Research haben 30 Prozent der Online-Käufer begonnen, ihre letzten Online-Einkäufe bei Amazon zu recherchieren. Dies ist mehr als doppelt so viel wie bei Google.

Dies ist fast eine vollständige Umkehrung gegenüber vor zwei Jahren, als 24% der Teilnehmer angaben, ihre letzten Online-Einkäufe bei Google zu recherchieren, gegenüber 18% bei Amazon.

Die Statistik weist auf die wachsende Bedrohung hin, die Amazon für andere Einzelhändler darstellt, die bereits mit der wettbewerbsfähigen Preisgestaltung und der beliebten Preisvergleichs-App von Amazon zu kämpfen haben, mit der Verkäufe von stationären Einzelhändlern unmittelbar vor der Kaufabwicklung erfasst werden sollen. Da sich immer mehr Kunden direkt an Amazon wenden, um einzukaufen, haben andere Online-Händler möglicherweise das Bedürfnis, einen Vertriebskanal auf der Website einzurichten, oder riskieren, die Bekanntheit zu verlieren.

Der weltweite Nettoumsatz von Amazon belief sich im vergangenen Jahr auf 48 Milliarden US-Dollar. Die Verkäufe in den USA übertrafen das E-Commerce-Wachstum insgesamt und machten 19% aller Online-Verkäufe im letzten Jahr im Land aus, gegenüber 9% im Jahr 2001. 86% der Amerikaner gaben an, etwas online gekauft zu haben sagte, sie hätten irgendwann etwas von Amazon gekauft.

Die größten Wachstumsgeschichten von Amazon finden jedoch außerhalb der USA statt. Fast die Hälfte des Umsatzes stammt aus internationalen Quellen. Das Unternehmen hat E-Commerce-Websites und Vertriebszentren in Ländern wie China, Frankreich, Deutschland, Japan und Großbritannien eingerichtet. Das Unternehmen beabsichtigt, seine Niederlassung in Indien zu erweitern, wo es bereits über Softwareentwicklungsbüros und ein Callcenter verfügt, und es gibt Gerüchte, dass auch in Brasilien ein direkter Verbraucherbetrieb eingerichtet werden soll. Amazon verfügt weltweit über 173 Millionen aktive Konten, teilte das Unternehmen in seiner Gewinnaufforderung für das erste Quartal mit.

Und obwohl das Unternehmen als Anbieter von Medienprodukten bekannt ist - Think Books, E-Books, Musik und Video -, verzeichnen andere Kategorien ein starkes Wachstum, nämlich die Unterhaltungselektronik. Ab 2010 macht der Umsatz mit Non-Media-Produkten mehr als die Hälfte des Gesamtumsatzes aus. Forrester weist darauf hin, dass der Weg in alle Kategorien nicht ganz reibungslos verlief, wobei Mode ein Paradebeispiel ist.

Der Marktplatz von Amazon für Drittanbieter floriert ebenfalls und macht fast 40% aller ausgelieferten Produkte aus. Die Einnahmen aus dem Markt bleiben mit 9% gering, aber die Gewinne sind stark und wachsen.

Und was treibt diesen Erfolg an? Forrester weist auf einige "wichtige strategische Unterscheidungsmerkmale" hin: eine "mietlose Besessenheit" mit Kundenerfahrung; die Bereitschaft, durch niedrige Preise und Programme wie Lending Library und Amazon Prime stark in die Kundenakquise und -bindung zu investieren; seine Investition in Technologie, die mehr als doppelt so hoch ist wie der durchschnittliche Einzelhändler, sowie in Logistik; und die Bereitschaft, "legalen Hardball" zu spielen, Apple zu verfolgen, um die Preise für E-Books festzusetzen und gegen die Versuche der Staaten zu kämpfen, Steuern gegen den Einzelhändler zu erheben.

Erwarten Sie in Zukunft, dass Amazon Fulfillment-Zentren in den wichtigsten Ballungsräumen einrichtet, um den gleichen Versand am nächsten Tag anzubieten, da dies die Gesetzgebung zur Entwicklung eines nationalen Umsatzsteuersystems unterstützt. Amazon kann in diesen Bereichen auch physische Geschäfte einrichten, damit Verbraucher Bestellungen entgegennehmen und die Unterhaltungselektronik des Einzelhändlers testen können. Es wird auch weiterhin in neue Branchen vordringen und aggressiver in die Kategorien Bekleidung, Automobil und Heimwerker vordringen.

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