9 Gesetze Der Verbraucheraffinität Im Digitalen Zeitalter

2023 Autor: Luccile Osborne | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-05-22 02:10

Brian Solis ist Principal der Altimeter Group, einer führenden forschungsbasierten Beratungsfirma. Brian ist auch der Autor von The End of Business as Usual, in dem erklärt wird, wie man die größten digitalen Trends von heute nutzt. Folgen Sie ihm @briansolis.

Heutzutage haben Menschen ungehinderten Zugang zu Plattformen, Kanälen und Tools, um sich nach Belieben auszudrücken. Die Stimme dieser Gruppe, die einzeln oder gemeinsam eingesetzt wird, kann die Massen erreichen, um bahnbrechende Bewegungen auf der ganzen Welt zu organisieren. Trotz des universellen Konnektivitätspotenzials haben Unternehmen immer noch Schwierigkeiten, die tatsächlichen Auswirkungen des vernetzten Konsums zu verstehen.

Grundsätzlich müssen die Verbraucher das Gefühl haben, gehört zu werden und in ihrem Namen Maßnahmen zu ergreifen. Follower auf Twitter oder Likes auf Facebook zu gewinnen, ist eine Sache, aber um echte Beziehungen zu knüpfen und zu pflegen, müssen Unternehmen lernen, zuzuhören und sich an das Engagement der Verbraucher anzupassen.

Die Realität ist, dass sich Gesellschaft und Technologie schneller entwickeln als die Anpassungsfähigkeit einer Marke. Die gute Nachricht ist, dass Sie eine Rolle bei der Festlegung der nächsten Schritte spielen. Alles beginnt damit, die Aufmerksamkeit vernetzter Verbraucher auf sich zu ziehen und einen konstanten Wert zu liefern, um letztendlich ihre Affinität zu verdienen.

Die größten Trends von heute - mobiles Web, soziale Medien, Gamification, Echtzeit - verändern die Landschaft für Unternehmen, Behörden, Medien und Konsum. Wenn Verbraucher ihre Online-Erfahrungen jedoch besser personalisieren können, bewerten sie die Personen, Organisationen und Informationen, mit denen sie sich verbinden möchten, neu. Daher sind Intelligenz, Empathie und Belastbarkeit die Schlüssel zu langfristigem Engagement und Beziehungen.

Dies ist zwar das Ende des normalen Geschäftsbetriebs, aber auch der Beginn einer neuen Ära der Sichtbarkeit. Unternehmen haben jetzt die Möglichkeit, durch die Bildung sinnvoller Allianzen in neuen Kanälen und Netzwerken relevant zu werden. Um dies zu erreichen, sind weit mehr als nur Spielereien, Wettbewerbe und clevere Videos erforderlich. Es braucht einen konsistenten Wert, den der Benutzer im Laufe der Zeit schätzen kann.

Vernetzte Verbraucher entdecken und kommunizieren anders als ihre traditionellen Verbraucher. Um sich mit ihnen zu verbinden, müssen Unternehmen potenzielle Herausforderungen, Trends, POVs und Interessen identifizieren. Um sich anzupassen, müssen Unternehmen die Auswirkungen der Technologie auf das Verbraucherverhalten untersuchen und ihre Auswirkungen auf die Entscheidungsfindung der Verbraucher und den Einfluss von Gleichaltrigen verstehen.

Um Verbraucher anzulocken und ihre Loyalität zu verdienen, müssen Unternehmen die „Gesetze der Anziehung und Affinität“befolgen.

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