2023 Autor: Luccile Osborne | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-05-22 02:10
Brian Solis ist der Autor von Engage und eine führende Autorität im Bereich digitales Branding und Marketing. Verbinde dich mit ihm auf Twitter oder Facebook.
Laut einem aktuellen Bericht arbeiten zwar mehr als 70% der Unternehmen im Rahmen einer formalisierten Social-Media-Strategie, viele Pläne enthalten jedoch keine messbaren Ziele. Abgesehen von Gimmicks, viralen Videos und kreativen Kampagnen müssen Social-Media-Vermarkter lernen, "Klicks zum Handeln" und Ergebnisse einzuführen, die das Kundenerlebnis zu wünschenswerten Ergebnissen führen.
Engagement durch Konversation ist ein Anfang, aber es ist mächtig, Menschen zu erreichen, bei denen ihre Aufmerksamkeit konzentriert ist, und sie zu Maßnahmen zu zwingen. Klar definierte Ziele und Meilensteine, kombiniert mit ein wenig Konversionswissenschaft, erhöhen den Wert des Engagements und führen zu den gewünschten Ergebnissen.
Conversion Science: Aktionen sprechen lauter als "Likes"
Da soziale Netzwerke in Gesprächen und Verbindungen verwurzelt sind, sind die Bürger offen für die Idee der Geschäftsbeteiligung, sofern sie dies authentisch und transparent tun. Sprechen ist jedoch billig und Taten sagen mehr als Worte. Daher ist die Möglichkeit, Aufmerksamkeit in Wirkung umzuwandeln, weitgehend ungenutzt. Viele der gefeierten Beispiele in kommerziellen sozialen Medien müssen noch definieren, was sie über Gespräche, Ansichten, Kommentare, RTs, Likes und die Bevölkerung ihres "Stammes" hinaus erreichen und messen wollen.
Sobald die Aufmerksamkeit erregt ist, ist die eigentliche Frage, was werden Sie damit machen?
Die Antwort besteht darin, in neuen Medien einen „Aufruf zum Handeln“einzuführen, um absichtliche Ergebnisse zu erzielen. Aus diesem Grund steht die Conversion-Wissenschaft im Mittelpunkt der besten digitalen Kampagnen von heute sowie derjenigen, die sich im Laufe der Zeit verbessern.
Die Conversion-Wissenschaft befasst sich im Wesentlichen mit der Umwandlung von Impressionen in Aktionen und der Frage, wie das Engagement und die Conversion-Raten im Laufe der Zeit verbessert werden können. Durch die Einführung von Conversion-Ereignissen können wir Reaktionen messen. Daher ist der immer schwer fassbare ROI in sozialen Medien nicht nur messbar, sondern auch perfekt. Deshalb ist die Konversionswissenschaft entscheidend für den Erfolg.
Um Aufmerksamkeit in wünschenswerte Ergebnisse umzuwandeln, müssen wir:
- Erstellen Sie Programme mit dem Ziel „Ende“. Was möchten Sie verursachen, verändern, inspirieren, verkaufen, bauen oder organisieren?
- Einführung von Conversion-Möglichkeiten über vorhandene und aufkommende Touchpoints.
- Erfahren Sie, wo Kampagnen oder Klickpfade zusammenbrechen.
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Leistung messen.
- Definition der Aktionen, die wir auslösen möchten
- Mechanismen zur Erfassung der Aktivität
- Systeme und Kanäle, mit denen wir Aufmerksamkeit erregen
- Fokus und Kaliber der Personen, die uns helfen, unsere Absicht und unseren Wert über relevante soziale Diagramme hinweg zu tragen
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Relevanz der sozialen Objekte, die wir online erstellen und verteilen
Konversionswissenschaft ist nicht neu. So erzielen die besten Webprofis in den Bereichen Suche, E-Commerce, Design, Analyse, Werbung und Direktmarketing erstaunliche Ergebnisse. Durch das Studium von Conversions und entsprechendem Verhalten lernen wir, jedes Mal sinnvolle und relevante Initiativen einzuführen.
Anpassung im Handumdrehen
Die Echtzeitnatur von Entdeckung, Interaktion und Weitergabe wird von vielen Faktoren beeinflusst. Wie sich diese Faktoren auf die Leistung der Kampagne auswirken, wird nur durch Studien und Experimente deutlich, auch wenn diese noch nicht abgeschlossen ist.
Diese Feinabstimmung verbessert die:
Zum Beispiel war ich Teil eines Teams, das eine weit verbreitete Kampagne leitete, um die Sichtbarkeit einer wichtigen Sache zu erhöhen. Unser Ziel war es, das Bewusstsein und die Spenden zu schärfen. Allein nach Standardzahlen wurde die Kampagne als großer Erfolg gewertet. Das Team nahm sich jedoch die Sache zu Herzen und war der Ansicht, dass sich die daraus resultierenden Spenden aufgrund der Anzahl der Gespräche und Teilnehmer insgesamt verbessern könnten und sollten.
Die Konversionswissenschaft wurde dann eingesetzt, um die Aktivitäten der in das Programm eingeführten Personen zu analysieren und zu analysieren, was letztendlich zu Spenden oder Abbruch führte. Wir haben erfahren, dass zwar jede Facette der Kampagne zu wünschenswerten Aktionen führte, der Klickpfad vom Tweet zur Zahlung jedoch für das Echtzeit-Web viel zu umständlich war. Es war einfacher zu retweeten und zu "Gefällt mir" als zu spenden.
Durch die Feinabstimmung der Wörter, Klickpfade und Besonderheiten der beabsichtigten Ergebnisse konnten wir uns getrennt auf das Bewusstsein und die Spenden konzentrieren. Infolgedessen wurde die Reibung beseitigt, die Zahlung vereinfacht, um das soziale Web zu beschwichtigen, und das Bewusstsein und die Spenden nahmen exponentiell zu.
Daten sind eine Quelle der Inspiration für Social Marketers
Die Konversionswissenschaft fördert Kreativität und Innovation durch Analyse und Anpassung. Social-Media-Programme, die datengesteuert sind, sind von Einsichten und nicht von Vermutungen inspiriert und übertreffen als solche jedes Programm, das nur von großartigen Ideen angetrieben wird. Durch Analysieren, Überlegen, Erforschen und Lernen entsteht ein virtueller digitaler Zyklus, der der Geschäftsleistung zugute kommt.
Vielleicht ist einer der tiefgreifendsten Vorteile der Einführung von Wissenschaft und Daten in die Mischung, dass sie aus der Sprache bestehen, die von den Entscheidungsträgern gesprochen wird, die unsere Programme grünes Licht geben. Informationen können so dargestellt werden, dass sie Unterstützung verdienen und im Laufe der Zeit größere Budgets rechtfertigen - genau wie alles andere, was wir in der Wirtschaft tun.
Es ist diese Verbindung von Daten, Analyse und Kreativität, die Zeit und Energie bei der Gestaltung sozialer Kampagnen spart. Da die Aufmerksamkeit knapp ist, hilft uns die Konversionswissenschaft, unsere Geschichte auf eine Art und Weise zu erzählen, die konsumierbar, teilbar und umsetzbar ist. Wie Elvis Presley einst berühmt sang: "Ein bisschen weniger Unterhaltung, ein bisschen mehr Action."
