10 Tipps Zum Posten Auf Der Facebook-Seite Ihrer Marke

Ekaterina Walter ist Social-Media-Strategin bei Intel. Sie ist Teil des Social Media Center of Excellence von Intel und verantwortlich für die unternehmensweite Aktivierung von Social Media und die Strategie für soziale Netzwerke von Unternehmen.

Sobald Ihre Marke auf Facebook ist, stellt sich die Frage: Wie Sie diese Fans einbeziehen und einen sinnvollen Online-Dialog mit Ihren Kunden führen. Facebook-Fans werden sich nur dann mit uns in Verbindung setzen wollen, wenn wir relevante Inhalte bereitstellen und wirklich teilnehmen. Wir vergessen auch EdgeRank - den Newsfeed-Algorithmus von Facebook, mit dem „relevante“Geschichten angezeigt werden können. Der Newsfeed zeigt nur eine kleine Teilmenge der Geschichten an, die von den Freunden und Marken generiert wurden, mit denen sich Benutzer am meisten beschäftigen. Je beliebter Ihre Geschichte ist, desto wahrscheinlicher wird sie im Newsfeed der Leute angezeigt. Die Optimierung von Newsfeeds wird genauso wichtig wie Ihre Content-Strategie.

Lassen Sie uns untersuchen, wie wir Updates erstellen können, die für den Newsfeed und das Engagement optimiert sind. Im Folgenden finden Sie einige Tipps und Tricks, die Sie jedes Mal beachten sollten, wenn Sie sich mit dieser wichtigen Frage befassen: "Was sollen wir heute auf unserer Facebook-Seite veröffentlichen?"

1. Automatisieren Sie Ihre Statusaktualisierungen nicht

Geben Sie Ihre Blog-Beiträge oder Ihre Twitter-Updates nicht automatisch in Ihre Seite ein. Automatisierte Inhalte gelangen häufig nicht in die Newsfeeds der Benutzer. Ihre Fans können auch zwischen "automatischen" und benutzerdefinierten Posts unterscheiden. Bei vielen Markenseiten führen automatische Posts nicht zu Engagement.

Teilen Sie nicht in allen Netzwerken (Facebook, Twitter, YouTube usw.) genau denselben Inhalt in genau demselben Format. Wir alle wissen, wie wichtig es ist, Zeit zu sparen, respektieren Ihre Kunden jedoch genug, um benutzerdefinierte Kopien manuell zu veröffentlichen. Sie werden viel besser engagiert sein und Ihren Fans zeigen, dass Sie sich interessieren. Einige Leute, die Facebook nutzen, mögen Twitter nicht wirklich und sind irritiert, wenn sie Hashtags oder andere Twitter-spezifische Inhalte in ihrem Facebook-Stream sehen.

2. Hab keine Angst zu zeigen, dass du ein Mensch bist

Vielen Dank an deine Fans für ihre Antworten und dafür, dass sie ihre Meinungen mit dir teilen. Sprechen Sie von Zeit zu Zeit über andere Dinge als Ihre Produkte. Wünsche ihnen frohe Festtage. Stellen Sie ihnen lustige Fragen oder teilen Sie ihre persönlichen Geschichten.

Wenn Sie einen Fehler machen - geben Sie es zu. Jeder weiß, dass Sie ein Mensch sind, und niemand erwartet, dass Sie perfekt sind. Sie werden tatsächlich Punkte dafür bekommen, dass Sie das zugeben, anstatt zu versuchen, es zu verbergen.

Haben Sie keine Angst vor negativen Kommentaren oder Beiträgen zu sensiblen Themen. Sie werden feststellen, dass Ihre Fans die meiste Zeit einspringen und Sie verteidigen oder diese Kommentare für Sie ansprechen. Und das hat viel mehr Gewicht, als Sie versuchen, sich einzuschalten. Und am Ende des Tages ist dies Ihre Gelegenheit, Hasser zu Loyalisten zu machen, indem Sie zeitnahe Antworten und einen hervorragenden Kundenservice bieten.

3. Veröffentlichen Sie weitere Fotos und Videos

Medien wie Videos und Fotos funktionieren auf Facebook immer gut. Sie scheinen nicht nur ein Favorit des Newsfeed-Algorithmus zu sein, sondern erregen auch die Aufmerksamkeit der Leute in einem Feed voller Textaktualisierungen. Viele Webbenutzer sehen sich mehr an als sie lesen.

Facebook bietet Ihnen auch eine nette kleine Funktion, mit der Sie mehr Fans auf Ihre Seite bringen können. Wenn Sie ein Video veröffentlichen und ein Nicht-Fan Ihrer Seite es sieht, wird in der oberen linken Ecke ein kleiner, nicht aufdringlicher Aufruf zum Handeln angezeigt, der sie dazu einlädt, Ihre Seite zu mögen.

4. Geben Sie Ihren Fans ab und zu die Verantwortung

Keine Angst vor Crowdsource? Ihre Facebook-Seite ist der perfekte Ort dafür. Ihre Fans werden sich nicht nur geschätzt und gehört fühlen, sondern einige ihrer Entscheidungen könnten Ihrer Content-Strategie auf lange Sicht helfen. Seien wir ehrlich - manchmal treffen wir nicht immer Entscheidungen, die bei unseren Kunden Anklang finden.

Mein Lieblingsbeispiel dafür war Budweiser. Sie ließen ihre Fans den Werbespot auswählen, der während des Super Bowl 2010 laufen würde.

5. Richten Sie Ihre Statusaktualisierungen aus

Wenn Sie eine globale Marke sind, nutzen Sie das Targeting. Wir vergessen manchmal, dass nicht alle unsere Fans etwas über Kampagnen oder Wettbewerbe wissen möchten, die wir in einer bestimmten Region oder einem bestimmten Land durchführen. Richten Sie Ihre Updates nach Bedarf nach Land oder Sprache aus. In den USA können Sie sogar nach Bundesstaat und Stadt zielen.

6. Stellen Sie Fragen und beziehen Sie Ihre Fans ein

Möchten Sie, dass Ihre Fans ihre Meinung zu einem Thema äußern? Frag sie. Möchten Sie, dass Ihre Fans ihre Lieblingsinhalte mit Ihnen teilen? Frag sie. Möchten Sie, dass Ihre Fans Ihre Inhalte teilen? Frag sie. Du verstehst, worum es geht.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Fans mehr teilnehmen, fragen Sie sie ab und zu. Sie werden überrascht sein, wie viele von ihnen antworten. Mehrere Experimente anderer und Ihrer Marken zeigen wirklich, dass die Beiträge, in denen Sie einen Aufruf zum Handeln enthalten, überdurchschnittlich gut sind.

7. Beobachten Sie die Häufigkeit und das Timing Ihrer Posts

Überfordern Sie Ihre Fans nicht mit zu vielen Posts. Ich schlage vor, zunächst einmal am Tag zu posten und möglicherweise zweimal am Tag zu posten, insbesondere wenn Sie großartige Neuigkeiten zu teilen haben. Was das Timing angeht, holen viele Leute am Ende des Tages und an Wochenenden ihre Facebook-Aktivitäten nach. Dieser Trend ist jedoch unterschiedlich und kann für Ihre Zielgruppe unterschiedlich sein. Seien Sie geduldig, beobachten Sie die Reaktionstrends auf Ihrer Seite und ermitteln Sie die Häufigkeit und das Timing, die für Sie am besten geeignet sind.

8. Haben Sie eine einzigartige Stimme

Es ist wichtig, deine Stimme zu kennen. Skittles leistet gute Arbeit bei der Aufrechterhaltung einer konsistenten Markenstimme auf ihrer Facebook-Seite. Es ist unterhaltsam, lustig und erfrischend.

Das heißt nicht, dass Sie nicht experimentieren und Ihre Komfortzone verlassen sollten, um zu sehen, was sonst noch für Sie funktionieren könnte. Finden Sie eine Stimme und einen Ton, die für Ihre Marke und sich selbst repräsentativ sind.

9. Diversifizieren Sie Ihre Inhalte

Ändern Sie ab und zu Ihre Inhalte. Oft sind sich die Leute nicht sicher, was sie regelmäßig posten sollen. Sie können versuchen, Anleitungen, Wissenswertes über Ihr Unternehmen, aktuelle Nachrichten, Umfragen, Lücken, relevante Inhalte von Drittanbietern, Multimedia oder sogar Experten hinzuzufügen, um über Ihr Fachgebiet oder Geschäft zu sprechen.

10. Verfolgen Sie die Leistung Ihrer Beiträge

Kennen Sie Ihre durchschnittliche Anzahl an Kommentaren und Likes pro Beitrag? Achten Sie auf Trends auf Ihrer Seite und auf das Feedback Ihrer Kunden zu Themen / Programmen / Diskussionen und passen Sie Ihre Content-Strategie entsprechend an. Sei nicht selbstgefällig.

Hoffentlich helfen Ihnen diese Tipps dabei, einen Vorteil gegenüber EdgeRank zu erzielen und Ihre Marke an die Spitze zu bringen.

Viel Glück!

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Bild mit freundlicher Genehmigung von Flickr, smemon87