2023 Autor: Luccile Osborne | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-08-04 01:18
Nach einigen peinlichen Tweets, die kürzlich von Marken gesendet wurden, die auf das falsche Konto geklickt haben, hat HootSuite einige neue Sicherheitsfunktionen hinzugefügt, um solche Pannen zu verhindern.
Das Unternehmen hat Secure Profiles eingeführt, eine neue Funktion, mit der Benutzer aufgefordert werden, Tweets vor dem Senden zu bestätigen oder abzubrechen. In einem Blog-Beitrag zitierte HootSuite die jüngsten Fehler wie den falschen Tweet der Social-Media-Agentur New Media Strategies im Auftrag von Chrysler und den weniger nüchternen Tweet des amerikanischen Roten Kreuzes als Anstoß für die neuen Funktionen.
Bevor die neuen Sicherheitsmaßnahmen eingeführt wurden, "wählt ein Teammitglied, das nicht aufpasst, möglicherweise versehentlich das falsche Profil aus, in dem seine persönliche Nachricht veröffentlicht werden soll", sagt HootSuite. "Bevor Sie es wissen, könnten Sie einen Tweet haben, in dem Sie Ihre Meinung zu allem äußern, von fahrerischen Fähigkeiten bis hin zu Trinkpräferenzen, die möglicherweise nicht Ihre Marke widerspiegeln."
Während die Vorfälle mit Chrysler und dem Roten Kreuz darauf zurückzuführen waren, dass auf das falsche Konto geklickt wurde (obwohl nur das Rote Kreuz HootSuite verwendete; Scott Bartosiewicz, Mitarbeiter von New Media Strategies, gab TweetDeck die Schuld an seinem Schurken-Tweet), kam es zu den jüngsten Meltdown-Tweets von Marc Jacobs Keine Möglichkeit, zwischen einem Vorgesetzten und in diesem Fall einem Praktikanten zu unterscheiden. HootSuite hat außerdem eine neue mehrstufige Kontobereitstellung hinzugefügt, um dieses Problem zu beheben.
"Jede dieser einzigartigen Situationen verursachte Verwirrung auf dem Markt und beeinträchtigte die Markenstimmung", sagt HootSuite. "Und sie waren alle vermeidbar."
Bild mit freundlicher Genehmigung von Flickr, ktpupp
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